Главная » Эксклюзив » Как не поругаться с начальником в переписке, как выбрать аватарку и когда можно “игнорить”

11-06-2023, 10:55

Как не поругаться с начальником в переписке, как выбрать аватарку и когда можно “игнорить”

Народный спикер Елена Кострюкова погрузила участников Х Дальневосточного МедиаСаммита в науку диджитал этикета

Елена Кострюкова. Фото: ИА PrimaMedia

Как не испортить отношения с начальством при общении в мессенджерах, какую аватарку выбрать для соцсетей, сколько времени можно не отвечать собеседнику и почему звонок на телефон считается вторжением в личное пространство, рассказали на юбилейном МедиаСаммите (12+). С правилами и нормами цифрового этикета участников познакомила на мастер-классе “Этикет без этикеток” (12+) член национальной ассоциации службы протокола, специалист по деловому протоколу и этикету Елена Кострюкова, сообщает ИА PrimaMedia.

Этикет — это правила дорожного движения по жизни. А что такое цифровой этикет? Это правила общения в онлайн-пространстве без ущерба для себя и окружающих.

“Есть хорошая поговорка: “Что написано пером, не вырубишь топором”. В современном цифровом мире эта поговорка актуальна как никогда. Интернет помнит всё. Даже если вы что-то написали и мгновенно удалили — есть облака хранения, кто-то успел заскринить, и вы никогда не сможете вычистить свою репутацию из этого цифрового пространства”, — пояснила Елена Кострюкова.

Елена Кострюкова. Фото: ИА PrimaMedia

В условиях пандемии COVID-19 многие люди столкнулись с проблемой изоляции и ограничениями в общении. Мессенджеры и социальные сети стали одним из основных способов коммуникации на расстоянии. С начала 2020 года мы стали больше времени проводить в интернете и наше взаимодействие с другими людьми почти полностью перешло в онлайн-формат: личные встречи между сотрудниками и партнерами стали необязательными, а в некоторых случаях и невозможными.

Из-за того, что общение перешло в мессенджеры, скорость коммуникации увеличилась. Если почта предполагала, что каждый отвечает тогда, когда ему удобно, то социальные сети требуют более быстрого ответа. Эксперт рекомендует отвечать на сообщение в мессенджерах в течение суток. При этом, если оно прочитано, и отправитель может увидеть двойную галочку, то ответить нужно как можно скорее.

“Не надо забывать, что у каждого человека, есть своё личное время и пространство. Потому что, когда мы пользуемся мессенджерами, у нас границы личного стираются. И мы думаем, ну если я в 23:23 не лёг спать, и написал “привет”, а ты только что был в сети, то: “что тебе сложно ответить, как у тебя дела?”. Поэтому, если это не рабочий чат, если это сообщение не от начальника, то в течение суток вы можете не реагировать на него”, — пояснила эксперт по цифровому этикету.